Gobierno Electrónico Venezolano

Dado que la presencia de la administración pública en la red debe contribuir a fortalecer la comunicación directa con los ciudadanos, eliminando la típica intermediación de las burocráticas oficinas gubernamentales, uno de los mayores retos está en mejorar y transformar los servicios antes de automatizarlos. Caso contrario, se estarían trasladando los vicios burocráticos a la red. Y se corre el riesgo de modernizar los servicios, de espaldas a las necesidades del usuario. Hoy en día Internet es una inmensa red de computadoras a lo largo de todo el mundo que permite a cualquier usuario conocer archivos de información y datos, imágenes e incluso voz, situados en los más recónditos lugares.

En este proceso transformador nace un nuevo concepto, Gobierno Electrónico, donde Campos (2002) lo define como aquel proceso que ha logrado automatizar ciertos trámites administrativos, que posee elementos de comunicación interna: Intranet, e-mail corporativo, redes; y que ha logrado estrechar lazos con la ciudadanía a través de portales, provisión de información, criterios de transparencia, gestión de trámites y servicios en línea. El estado venezolano ha incorporado nuevas tecnologías informáticas en los organismos públicos y esto produjo una nueva forma de relacionarse con el gobierno.

En la actualidad, en nuestros países iberoamericanos, cada día se incrementa la presencia de entes oficiales en la Internet, y a la vez la mayoría de sus oficinas públicas tienen un sitio Web en donde los ciudadanos acceden a información. Ante eso vale preguntarse: ¿Pero de qué sirve estar en Internet?, ¿Sólo para tener presencia en el ciberespacio?