Gobierno Electrónico: ¿en Venezuela?
En la aspiración de los gobiernos de relacionarse cada vez de una mejor manera con sus ciudadanos, ha surgido en el mundo un estilo gerencial inspirado en el modelo 7x24x365. El modelo implica que funcionarios y líderes políticos encargados de darle la cara al ciudadano, estén disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, durante los trescientos sesenta y cinco días del año.
¿Ambicioso no?
Este modelo o estilo de gestión pública se conoce mundialmente como Gobierno Electrónico (Gob-e). Lograr la implementación del Gob-e, pasa por la aplicación intensiva de las TIC con una visión social, en cada una de las instancias y procesos que demandan respuestas rápidas y efectivas para los ciudadanos. Lograr esto en países con altos niveles de acceso a las TIC pareciera no ser tan complicado, aunque constantemente se registran experiencias que no dan resultados. Esto indica la complejidad de la implementación del Gob-e.
En América Latina, con unas características de acceso y comportamiento de uso de las TIC muy particulares, este modelo adquiere significados y retos totalmente diferentes.
En Venezuela se ha asumido al Gob-e como una política de Estado, propiciando experiencias ciudadanas de uso de las TIC. Un ejemplo de ello, y que forma parte de nuestra agenda de investigación es lo que se esta realizando en el Centro de
Investigación de la Comunicación y la Información (CICI), Universidad del Zulia,y lo conforman los Centros de Gestión Parroquial (CGP), espacios dotados de TIC orientados a la gestión pública. Esto significa que
todo ciudadano venezolano progresivamente podrá, por ejemplo, tener acceso a información detallada – difícil de obtener en medios masivos – sobre el proceso de conformación de un consejo comunal, contactar directamente a alcaldes o líderes comunitarios regionales para demandarles su atención, generar contenidos sobre
su propia comunidad en sitios web dedicados exclusivamente para la cogestión.